Verbeterde klantinzichten én meer overzicht en efficiëntie.

Gepubliceerd op: woensdag 12 juli 2023
Categorie: Algemeen

Als operationeel verantwoordelijke wil je er zeker van zijn dat alle medewerkers optimaal kunnen werken en dat de operatie zo efficiënt mogelijk is. Maar als het gaat om klantinzicht kan soms het overzicht verloren gaan. Aan detailinformatie geen gebrek, maar wat staat precies waar? Herkenbaar? Bij Verito begrijpen we deze uitdaging en hebben een aantal functionaliteiten aan onze oplossing toegevoegd om onze klanten te helpen. In deze blog deelt Owe Loonstra, Manager Sales & Marketing, hoe dat zorgt voor meer overzicht en meer efficiëntie.

Een compleet klantbeeld met de tijdlijn

Klantinformatie die verspreid is over verschillende plekken zorgt ervoor dat je het overzicht kwijtraakt. Op de ene pagina vind je de donaties van een donateur, de facturen voor een cursist of andere klantgroep terug, op een andere pagina staat welke documenten zijn verstuurd en op een derde kun je zien wanneer er telefonisch contact is geweest. Veel van onze klanten hebben de wens geuit een algeheel beeld te kunnen krijgen van wat er speelt bij een relatie. Met onze nieuwe tijdlijnfunctionaliteit bieden we de mogelijkheid om in één oogopslag alle activiteiten per relatie te zien. Of het nu gaat om donaties, facturen, documenten of contactmomenten, alles is overzichtelijk samengebracht. Zo kun je snel zien wat de meest recente touchpoints zijn voordat je iemand belt, zonder door het hele systeem te hoeven zoeken.

Inzoomen op contactmomenten en waardevolle inzichten

Naast het totaaloverzicht op de tijdlijn, kun je ook inzoomen op specifieke touchpoints. Zo hoef je niet door het hele systeem te navigeren om bijvoorbeeld de aanleiding van een belletje te achterhalen. Bovendien kun je aan elk touchpoint een waarde toekennen. Zo levert bijvoorbeeld het aanvragen van een nieuwsbrief tien punten op, de aanschaf van een verrekijker 50 punten en de deelname aan een online cursus 25 punten. Door verschillende diensten een gewicht mee te geven, kun je een totaalwaarde bepalen voor elke persoon. Deze totaalwaarde helpt je om klanten gerichter te informeren over activiteiten die voor hen interessant kunnen zijn. Met deze aanpak brengen we niet alleen gedetailleerde informatie samen, maar bieden we ook waardevolle inzichten om klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.

Versnelde informatie en gerichte klantbenadering

Met de tijdlijn en de touchpoints geven we organisaties de kracht om informatie sneller inzichtelijk te hebben. Dit leidt tot een completer klantbeeld en helpt je om jouw klanten sneller te helpen. Geen tijdrovende zoektochten meer, maar direct inzicht en actie. Door het overzicht en de efficiëntie die de tijdlijn biedt, kun je jouw operationele bedrijfsvoering verder optimaliseren en kosten besparen.

Meer weten?

Wil je ook profiteren van meer overzicht en verbeterde efficiëntie? Geef me een belletje op 055 534 30 06 of gebruik de mogelijkheid dat ik jou bel op een moment dat jou past.

Owe Loonstra

Bel mij voor een afspraak

Geïntegreerde oplossing Blog Workflow

Terug naar lijstweergave

Wat zeggen onze referenties?

"Het verenigingsmanagement is volop in ontwikkeling. LVSC ondersteunt verenigingen in het maken van de juiste keuzes. Hiernaast ontzorgen wij de verenigingen door de bureau-activiteiten voor hen uit te voeren. Hierdoor kan de vereniging zich focussen op haar toegevoegde waarde voor haar leden. Zelf willen wij deze ondersteuning zo goed en efficiënt mogelijk uitvoeren. Daarvoor was en is vernieuwing noodzakelijk. Vernieuwing van denken, van werken en ook van de benodigde software. Met de keuze voor Verito en Verito Membership kiezen wij voor een partner en een oplossing die ons hierbij kunnen helpen. Hiermee kunnen wij veel sneller anticiperen op de ontwikkelingen die op verenigingen en daardoor ook op ons afkomen."
Willem Koekkoek, Directeur
LVSC (voorheen Amp&rsand)
"Wij hebben ook andere Dynamics NAV partners gesproken. Waarom voor Verito gekozen? Meerdere redenen: Wij hebben Verito in de afgelopen 10 jaar leren kennen als een betrouwbare, aangename partner. Verito heeft ons verrast met nieuwe functionaliteiten als een grafisch workflow en veldcontrole en Verito heeft uitgebreide ervaring met het ontsluiten van Dynamics NAV naar onze vrijwilligersportal."
Ben Vat, ICT manager
Apostolisch Genootschap
" Wij hebben het Verito niet gemakkelijk gemaakt. Wij wilden voor het uitbrengen van een gunningsadvies vanuit de drie overgebleven leveranciers, binnen twee weken een uitgebreide demo ontvangen waarin onze belangrijkste processen naar voren kwamen. Verito is glansrijk geslaagd voor deze test. Zij verdiepten zich in onze organisatie en wisten deze kennis te vertalen naar een bijzonder herkenbare demo."
Jeroen Pels, Directeur Finance & Control
NEVI
"De financiële administratie, het beheer van de aangesloten leden en de projectadministratie worden bijzonder efficiënt ondersteund met Microsoft Dynamics."
Wim Kipperman
Vakcentrum
"Wij weten en horen van vergelijkbare projecten dat deze veel voeten in aarde hebben. Ook tijdens ons project hebben wij tegenslagen gekend. Wij zijn blij met de flexibiliteit die wij hierbij tegengekomen zijn bij onze partner Verito. Hierdoor hebben wij de tegenslagen in de planning in overleg prima kunnen opvangen. "
Monique Koenders, Projectleider KNMT
KNMT
"Wij maken al lange tijd en naar tevredenheid gebruik van Dynamics NAV. De versie die wij gebruikten was echter aan vervanging toe. Een dergelijk project is voor ons spannend. Wij weten en horen van vergelijkbare projecten dat deze veel voeten in aarde hebben. Nu wij een aantal maanden live zijn met de nieuwe versie kan ik zeggen dat deze overgang nagenoeg geruisloos is verlopen. Volgens planning en binnen budget. Wij kijken terug op een prima project!"
Tanja Ultee, Opdrachtgever
Vogelbescherming

"Het verenigingsmanagement is volop in ontwikkeling. LVSC ondersteunt verenigingen in het maken van de juiste keuzes. Hiernaast ontzorgen wij de verenigingen door de bureau-activiteiten voor hen uit te voeren. Hierdoor kan de vereniging zich focussen op haar toegevoegde waarde voor haar leden. Zelf willen wij deze ondersteuning zo goed en efficiënt mogelijk uitvoeren. Daarvoor was en is vernieuwing noodzakelijk. Vernieuwing van denken, van werken en ook van de benodigde software. Met de keuze voor Verito en Verito Membership kiezen wij voor een partner en een oplossing die ons hierbij kunnen helpen. Hiermee kunnen wij veel sneller anticiperen op de ontwikkelingen die op verenigingen en daardoor ook op ons afkomen."
Willem Koekkoek, Directeur
LVSC (voorheen Amp&rsand)
"Wij hebben ook andere Dynamics NAV partners gesproken. Waarom voor Verito gekozen? Meerdere redenen: Wij hebben Verito in de afgelopen 10 jaar leren kennen als een betrouwbare, aangename partner. Verito heeft ons verrast met nieuwe functionaliteiten als een grafisch workflow en veldcontrole en Verito heeft uitgebreide ervaring met het ontsluiten van Dynamics NAV naar onze vrijwilligersportal."
Ben Vat, ICT manager
Apostolisch Genootschap
" Wij hebben het Verito niet gemakkelijk gemaakt. Wij wilden voor het uitbrengen van een gunningsadvies vanuit de drie overgebleven leveranciers, binnen twee weken een uitgebreide demo ontvangen waarin onze belangrijkste processen naar voren kwamen. Verito is glansrijk geslaagd voor deze test. Zij verdiepten zich in onze organisatie en wisten deze kennis te vertalen naar een bijzonder herkenbare demo."
Jeroen Pels, Directeur Finance & Control
NEVI
"De financiële administratie, het beheer van de aangesloten leden en de projectadministratie worden bijzonder efficiënt ondersteund met Microsoft Dynamics."
Wim Kipperman
Vakcentrum
"Wij weten en horen van vergelijkbare projecten dat deze veel voeten in aarde hebben. Ook tijdens ons project hebben wij tegenslagen gekend. Wij zijn blij met de flexibiliteit die wij hierbij tegengekomen zijn bij onze partner Verito. Hierdoor hebben wij de tegenslagen in de planning in overleg prima kunnen opvangen. "
Monique Koenders, Projectleider KNMT
KNMT
"Wij maken al lange tijd en naar tevredenheid gebruik van Dynamics NAV. De versie die wij gebruikten was echter aan vervanging toe. Een dergelijk project is voor ons spannend. Wij weten en horen van vergelijkbare projecten dat deze veel voeten in aarde hebben. Nu wij een aantal maanden live zijn met de nieuwe versie kan ik zeggen dat deze overgang nagenoeg geruisloos is verlopen. Volgens planning en binnen budget. Wij kijken terug op een prima project!"
Tanja Ultee, Opdrachtgever
Vogelbescherming

"Het verenigingsmanagement is volop in ontwikkeling. LVSC ondersteunt verenigingen in het maken van de juiste keuzes. Hiernaast ontzorgen wij de verenigingen door de bureau-activiteiten voor hen uit te voeren. Hierdoor kan de vereniging zich focussen op haar toegevoegde waarde voor haar leden. Zelf willen wij deze ondersteuning zo goed en efficiënt mogelijk uitvoeren. Daarvoor was en is vernieuwing noodzakelijk. Vernieuwing van denken, van werken en ook van de benodigde software. Met de keuze voor Verito en Verito Membership kiezen wij voor een partner en een oplossing die ons hierbij kunnen helpen. Hiermee kunnen wij veel sneller anticiperen op de ontwikkelingen die op verenigingen en daardoor ook op ons afkomen."
Willem Koekkoek, Directeur
LVSC (voorheen Amp&rsand)
"Wij hebben ook andere Dynamics NAV partners gesproken. Waarom voor Verito gekozen? Meerdere redenen: Wij hebben Verito in de afgelopen 10 jaar leren kennen als een betrouwbare, aangename partner. Verito heeft ons verrast met nieuwe functionaliteiten als een grafisch workflow en veldcontrole en Verito heeft uitgebreide ervaring met het ontsluiten van Dynamics NAV naar onze vrijwilligersportal."
Ben Vat, ICT manager
Apostolisch Genootschap
" Wij hebben het Verito niet gemakkelijk gemaakt. Wij wilden voor het uitbrengen van een gunningsadvies vanuit de drie overgebleven leveranciers, binnen twee weken een uitgebreide demo ontvangen waarin onze belangrijkste processen naar voren kwamen. Verito is glansrijk geslaagd voor deze test. Zij verdiepten zich in onze organisatie en wisten deze kennis te vertalen naar een bijzonder herkenbare demo."
Jeroen Pels, Directeur Finance & Control
NEVI
"De financiële administratie, het beheer van de aangesloten leden en de projectadministratie worden bijzonder efficiënt ondersteund met Microsoft Dynamics."
Wim Kipperman
Vakcentrum
"Wij weten en horen van vergelijkbare projecten dat deze veel voeten in aarde hebben. Ook tijdens ons project hebben wij tegenslagen gekend. Wij zijn blij met de flexibiliteit die wij hierbij tegengekomen zijn bij onze partner Verito. Hierdoor hebben wij de tegenslagen in de planning in overleg prima kunnen opvangen. "
Monique Koenders, Projectleider KNMT
KNMT
"Wij maken al lange tijd en naar tevredenheid gebruik van Dynamics NAV. De versie die wij gebruikten was echter aan vervanging toe. Een dergelijk project is voor ons spannend. Wij weten en horen van vergelijkbare projecten dat deze veel voeten in aarde hebben. Nu wij een aantal maanden live zijn met de nieuwe versie kan ik zeggen dat deze overgang nagenoeg geruisloos is verlopen. Volgens planning en binnen budget. Wij kijken terug op een prima project!"
Tanja Ultee, Opdrachtgever
Vogelbescherming

Bekijk alle referenties

Verito